Cách 1 · Xoá trong ứng dụng

1. Mở EWord và đăng nhập.
2. Ở Trang chủ, bấm Cài đặt.
3. Chọn Tài khoản & quyền riêng tư → Xoá tài khoản.
4. Đọc thông báo, bấm Tiếp tục, gõ XOÁ để xác nhận.

Tài khoản bị ẩn ngay lập tức và mọi thiết bị bị đăng xuất. Sau 30 ngày, dữ liệu bị xoá vĩnh viễn. Trong 30 ngày đó, nếu đổi ý, bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng tài khoản Google/Facebook/Apple đã liên kết để khôi phục. Tài khoản Khách (chưa liên kết) không khôi phục được.

Cách 2 · Xoá trên web (không cần cài ứng dụng)

1. Mở eword.pro.vn/account-deletion.
2. Đăng nhập bằng đúng tài khoản Google/Facebook/Apple bạn đã dùng trong EWord — để xác nhận bạn là chủ tài khoản.
3. Kiểm tra tên và mã kết bạn, gõ XOÁ rồi bấm Xoá tài khoản.

Xoá trên web giống hệt xoá trong ứng dụng: tài khoản bị ẩn ngay, sau 30 ngày bị xoá vĩnh viễn, đăng nhập lại trong ứng dụng trước hạn để khôi phục. Hiện trang web hỗ trợ đăng nhập Google; Facebook và Apple sẽ có sau — trong lúc chờ, hãy xoá trong ứng dụng.

Tài khoản Khách

Tài khoản Khách (chưa liên kết Google, Facebook hoặc Apple) chỉ xoá được trong ứng dụng. Tài khoản này không gắn với email hay tài khoản mạng xã hội nào, nên khi bạn đã gỡ ứng dụng, chúng tôi không có cách xác định bạn là chủ tài khoản và không thể xoá theo yêu cầu. Hãy xoá tài khoản Khách trước khi gỡ ứng dụng, hoặc liên kết Google/Facebook/Apple để có thể xoá trên web sau này.

Cần hỗ trợ? Email admin.eword@gmail.com.

Nếu con bạn dưới 16 tuổi dùng EWord với sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút đồng ý bằng link trong email xác nhận đã nhận — tài khoản của con sẽ bị xoá ngay, không có 30 ngày khôi phục.

Dữ liệu bị xoá

• Hồ sơ (tên hiển thị, ảnh đại diện), cài đặt, liên kết Google/Facebook/Apple, phiên đăng nhập và thiết bị nhận thông báo.
• Kho từ, lịch sử ôn tập và buổi học, chuỗi ngày học.
• Xu, vật phẩm, nhiệm vụ, thành tựu, sticker, xếp hạng.
• Bạn bè, lời mời kết bạn, danh sách chặn, hộp thư.

Dữ liệu được giữ lại (đã ẩn danh)

• Kết quả các trận đấu đã chơi với người khác: được giữ để không làm sai lịch sử của đối thủ, nhưng gắn với một người chơi ẩn danh, không còn tên hay ảnh của bạn ("Người chơi đã xoá tài khoản").
• Bản ghi đồng ý và khai báo độ tuổi: giữ dạng ẩn danh trong 3 năm để chứng minh việc tuân thủ pháp luật, sau đó xoá.
• Báo cáo vi phạm liên quan đến tài khoản: giữ tối đa 12 tháng kể từ khi xử lý xong, sau đó xoá.

Option 1 · In the app

1. Open EWord and sign in.
2. On the Home screen, tap Cài đặt (Settings).
3. Tap Tài khoản & quyền riêng tư (Account & privacy) → Xoá tài khoản (Delete account).
4. Read the notice, tap Tiếp tục (Continue) and type XOÁ to confirm.

Your account is hidden immediately and signed out on every device. After 30 days your data is permanently deleted. Within those 30 days you can restore it by signing in again with the linked Google/Facebook/Apple account. Guest accounts (not linked) cannot be restored.

Option 2 · On the web (no app needed)

1. Open eword.pro.vn/account-deletion.
2. Sign in with the same Google/Facebook/Apple account you used in EWord, so we can confirm you own the account.
3. Check the name and friend code, type DELETE and tap Delete account.

Deleting on the web works exactly like deleting in the app: the account is hidden right away, permanently deleted after 30 days, and can be restored by signing in again in the app before then. The web page currently supports Google sign-in; Facebook and Apple are coming — until then, please delete in the app.

Guest accounts

A guest account (not linked to Google, Facebook or Apple) can only be deleted in the app. It isn't tied to any email or social account, so once you've uninstalled the app we have no way to confirm you own it and can't delete it on request. Delete your guest account before uninstalling, or link Google/Facebook/Apple so you can delete it on the web later.

Need help? Email admin.eword@gmail.com.

If your child under 16 uses EWord with your consent, you can withdraw consent with the link in the confirmation email you received — your child's account is deleted immediately, with no 30-day recovery period.

Data that is deleted

• Profile (display name, avatar), settings, linked Google/Facebook/Apple sign-ins, sessions and push devices.
• Word bank, review and lesson history, learning streak.
• Coins, items, quests, achievements, stickers, ratings.
• Friends, friend requests, block list, inbox.

Data that is kept (anonymised)

• Results of matches played against other people: kept so opponents' history stays correct, but linked to an anonymous player with no name or picture ("deleted player").
• Consent and age-declaration records: kept in anonymised form for 3 years as proof of legal compliance, then deleted.
• Abuse reports involving the account: kept for up to 12 months after they are closed, then deleted.